Битва Менеджеров контакт-центров за III Гран При Открытого Чемпионата

Опубликовано Опубликовано в рубрике Без рубрики

Новая битва профессионалов контакт-центров за Гран-При Третьего открытого чемпионата менеджеров контакт-центров, состоится 1 ноября 2017 года в Москве в рамках обширной программы 8 Международной Недели Контактных Центров — CC Week 2017. Принять участие в Grand Prix могут менеджеры, руководители контакт-центров, в зону ответственности которых входит: операционное управление КЦ (OM), управление качеством обслуживания в КЦ (QM), управление трудовыми ресурсами (Чемпионат WFM), управление персоналом […]

133 лучших представителей из более чем 40 контакт-центров России, Казахстана и Кыргызстана уже выбрали свои номинации в новом сезоне

Опубликовано Опубликовано в рубрике Без рубрики

133 номинанта из более чем 40 успешных контакт-центров, представляющих Россию, Казахстан и Кыргызстан, уже выбрали свои номинации в новом сезоне 2017/2018 программы номинирования лучших из лучших в индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов Хрустальная Гарнитура. 37 обновленных номинаций ждут своих Героев! «Существенный рост количества участников, подавших свои заявки в льготный период ранней регистрации до 1 августа, […]

Команда контакт-центра Гран выиграла Grand Prix Первого Открытого Командного Чемпионата по прогнозированию нагрузки в контакт-центре

Опубликовано Опубликовано в рубрике Без рубрики

Команда в составе Власовой Марины, Руководителя операторского отдела и Рыжикова Сергея, аналитика-планировщика из контакт-центра Гран стала Первым Чемпионом WFM — открытого командного первенства по прогнозированию нагрузки в контакт-центре, проводимого в рамках II Grand Prix Гильдии Менеджеров КЦ при поддержке Международного Института Сертификации Контакт-Центров и компании Optisystems – первого российского разработчика программ управления трудовыми ресурсами в […]

Новый сезон программы номинирования Хрустальная Гарнитура стартовал 1 июня 2017

Опубликовано Опубликовано в рубрике Без рубрики

Мы paды сообщить Вам, что новый сезон программы номинирования Хрустальная Гарнитура® стартовал. Мы обновили 80% требований и список номинаций. Узнайте первыми об изменениях! Хрустальная Гарнитура® — авторитетная, престижная и признанная всеми ведущими контакт-центрами России и стран региона Награда, которая вручается по решению Экспертного Совета Сообщества профессионалов Call Center Guru лучшим из лучших в индустрии контакт-центров […]

22 марта 2017 в Москве состоялась грандиозная Церемония Награждения лучших из лучших в индустрии контактных центров Хрустальная Гарнитура

Опубликовано Опубликовано в рубрике Без рубрики

22 марта 2017 в деловом центре гостиницы Holiday Inn Sokolniki в Москве состоялась грандиозная Церемония Награждения лучших из лучших в индустрии контактных центров и обслуживания клиентов Хрустальная Гарнитура. В присутствии более 400 гостей Церемонии, среди которых были бизнес-лидеры, ведущие эксперты индустрии, руководители и менеджеры самых успешных и передовых контактных центров стран региона, были названы имена более […]

Завершилось голосования Жюри программы номинирования Хрустальная Гарнитура в сезоне 2016/2017

Опубликовано Опубликовано в рубрике Без рубрики

15 марта в полдень завершилось финальное голосования членов Жюри программы номинирования Хрустальная Гарнитура в сезоне 2016/2017. Определены 75 Лауреатов программы по 34 номинациям! Имена лучших из лучших в индустрии контактных центров и обслуживания клиентов будут названы на грандиозной Церемонии Награждения в присутствии более 400 гостей 22 марта 2017 в Москве. Начало Гала ужина в честь […]

Финал Конкурса Оператор/Параоператор Года

Опубликовано Опубликовано в рубрике Без рубрики

Финал Конкурса Оператор/Параоператор Года состоится 22 марта 2017 в 15:00 в Москве Предварительное описание Финального Задания для подготовки к Финалу можно изучить здесь >>. В этом сообщении важная информация по Регламенту Финала Конкурса Оператор/Параоператор Года: Начало экзамена: 15:20 в зале Крымский Вал (1 этаж) гостиницы Холидей Инн Сокольники в Москве. Адрес: ул. Русаковская д.24, Москва, подробнее […]

Объявлены Финалисты программы номинирования лучших из лучших в индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов Хрустальная Гарнитура.

Опубликовано Опубликовано в рубрике Без рубрики

15 февраля завершился первый этап голосования членов Экспертного Совета (Жюри) программы номинирования Хрустальная Гарнитура в сезоне 2016/2017. По итогам голосования членами Жюри были определены 197 лучших руководителей, менеджеров, тренеров, продавцов и операторов контакт-центров, были названы самые лучшие команды, группы и смены, самые успешные проекты, программы, а также самые передовые технологии и контактные центры из России, […]

Расписание защиты Эссе в сезоне 2016/2017

Опубликовано Опубликовано в рубрике Без рубрики

Составлено предварительное расписание проведения Защиты Эссе в сезоне 2016/2017. Расписание будет скорректировано после оглашения списка Финалистов 15 февраля. Начнут марафон презентаций 16 февраля Финалисты в категории ПРОЕКТЫ, ПРОГРАММЫ, СТРАТЕГИИ, ПРАКТИКА КОМАНДЫ продолжат защиту 20 и 21 февраля 2017. КОРПОРАТИВНЫЕ НОМИНАЦИИ будут защищаться во второй половине дня 21 февраля. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ номинации продолжат Защиту после праздничных каникул 27 и 28 […]

1 этап голосования Жюри стартовал 15 января 2017

Опубликовано Опубликовано в рубрике Без рубрики

Первый этап голосования за лучших в короткий список Финалистов программы номинирования Хрустальная Гарнитура успешно стартовал 15 января! Голосование продлится 4 недели и завершится в полдень 15 февраля, после чего будет объявлен Short List Финалистов программы, которые продолжат борьбу за Победу в номинациях на втором этапе голосования Жюри. Проголосовать за лучших, по мнению экспертов, представителей индустрии в короткий список […]