2012 год

СЕЗОН 2011/2012


Фотогалерея >>


ПОБЕДИТЕЛЯМИ В НОМИНАЦИЯХ НАЗВАНЫ:


ОПЕРАТОР ГОДА

ПОБЕДИТЕЛЬ: Виктор Недоспасов, Связной Логистика

ФИНАЛИСТЫ КОНКУРСА:

  • Марина Стеклова, старший специалист МТС
  • Регина Алимова, специалист Отдела Оперативного Обслуживания Клиентов Связной Банк
  • Александра Патрикеева, старший специалист Банк ВТБ24
  • Ирина Суздальцева, старший специалист группы обслуживания ключевых клиентов ЦПК Воронеж Билайн

ТРЕНЕР ГОДА

ПОБЕДИТЕЛЬ: Борис Морев, Связной Банк


МЕНЕДЖЕР ГОДА

ПОБЕДИТЕЛЬ: Татьяна Лысун, Ренессанс Кредит

ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: Людмила Голоненко, Росгосстрах,


ЧЕМПИОН ИНДУСТРИИ (ЧЕЛОВЕК ГОДА)

ПОБЕДИТЕЛЬ: Анна Юдина, Единый Распределенный Контактный Центр Сбербанка России


ЛУЧШАЯ НЕБОЛЬШАЯ КОМАНДА смена/команда/группа (не более 10 человек)

ПОБЕДИТЕЛЬ: Маулик Денис и Отдел мониторинга и отчетности, Связной Банк


ЛУЧШАЯ БОЛЬШАЯ КОМАНДА смена/команда/группа (не более 25 человек)

ПОБЕДИТЕЛЬ: Альбина Булатова, Yota


ЛУЧШЕЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ

ПОБЕДИТЕЛЬ: Билайн, Обслуживание клиентов в социальных сетях


ЛУЧШАЯ СТРАТЕГИЯ УЛУЧШЕНИЯ И МОДЕРНИЗАЦИИ

ПОБЕДИТЕЛЬ: Киевстар, Генерация дополнительного дохода на входящем потоке


НАГРАДА ЗА СОЦИАЛЬНУЮ КОРПОРАТИВНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

ПОБЕДИТЕЛЬ: DHL International Ukraine


ЛУЧШАЯ ПРОГРАММА/ПРОЕКТ НАБОРА, ПОДГОТОВКИ И ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА

ПОБЕДИТЕЛЬ: DHL Express, CallCulator


ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

ПОБЕДИТЕЛЬ: Связной, Контакт-Центр Связной. Три кита стратегии.

ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: Билайн, Тверской ЦПК ОАО «ВымпелКом»


ЛУЧШИЙ ПРОЕКТ ОТКРЫТИЯ НОВОГО САЙТА, СОЗДАНИЯ НОВОГО CALL-ЦЕНТРА

ПОБЕДИТЕЛЬ: ЭР-Телеком, бренд «Дом.ru», Лучший проект создания нового call-центра г.Омск

ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: Билайн, Открытие Call-центра в Казани на татарском языке


ЛУЧШИЙ ПРОДУКТ/РЕШЕНИЕ НА CCWF 2012

ПОБЕДИТЕЛЬ: NAUMEN, Naumen Phone Outsourcing


ЛУЧШИЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ДЛЯ РАБОТЫ

ПОБЕДИТЕЛЬ: Контакт-центр «МТС Украина»


ЛУЧШИЙ ПАРТНЕР ПО АУТСОРСИНГУ

ПОБЕДИТЕЛЬ: ТЕЛЕКОМ-ЭКСПРЕСС, ОАО «РЖД»


ЛУЧШИЙ CALL-ЦЕНТР ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ

ПОБЕДИТЕЛЬ: Контакт-центр «МТС Украина»


ЛУЧШИЙ ЦЕНТР ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ НАСЕЛЕНИЯ И ОРГАНИЗАЦИЙ (для предприятий ЖКХ, муниципалитетов и т.п.)

ПОБЕДИТЕЛЬ: Южная межрегиональная энергетическая компания, Центр информацинной поддержки потребителей электроэнергии

ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: СибирьЭнерго, контакт-центр компании ОАО «СибирьЭнерго»


ЛУЧШИЙ НЕБОЛЬШОЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР (не более 50 операторов)

ПОБЕДИТЕЛЬ: Acronis


ЛУЧШИЙ СРЕДНИЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР  (не более 200 операторов)

ПОБЕДИТЕЛЬ: 2ГИС


ЛУЧШИЙ БОЛЬШОЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР (более 200 операторов)

ПОБЕДИТЕЛЬ: Киевстар


КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ГОДА

ПОБЕДИТЕЛЬ: Тверской ЦПК, Билайн


СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРИЗЫ:

Почетный Диплом «За вклад в международное развитие Награды Хрустальная Гарнитура»

Ирина Алтунина, Билайн


СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРИЗЫ КОНКУРСА ОПЕРАТОР ГОДА:

Лучшая видео-презентация call-центра

Виктор Недоспасов, контакт-центр Связной

Самый популярный блог оператора

Мария Макарова, Билайн

Лучшая группа поддержки

Нана Китиашвили, Билайн, Грузия