2013 год

СЕЗОН 2012/2013



Фотогалерея >>


ПОБЕДИТЕЛЯМИ В НОМИНАЦИЯХ НАЗВАНЫ:

НОМИНАЦИЯ / КОМПАНИЯ ПОБЕДИТЕЛЬ ВРУЧЕНИЕ
Персональные
Тренер Года
ЗАО «Связной Логистика» Преснякова Наталья
Менеджер Года
Билайн Барафанов Александр,
Центр Поддержки Клиентов г.Воронеж
Оператор/Консультант Года
Билайн Благонравов Денис,
Центр Поддержки Клиентов г.Воронеж
Чемпион Индустрии (Человек Года)
Билайн Кыргызстан Калиниченко Максим
Командные
Лучшая маленькая смена/команда/группа (не более 10 человек)
ЗАО «Связной Логистика» Группа Контроля Качества
Лучшая большая смена/команда/группа (более 10 человек)
Сибирский филиал ОАО «МегаФон» Мерзлякова Анна
Проекты/Программы/Стратегии
Лучший проект открытия нового сайта, создания нового call-центра
Ростелеком Контакт-центр Запуск площадки «Дербеневская»
Лучшее использование технологий
Билайн On-line Чат
Центр Поддержки Клиентов г.Новосибирск
Лучшая стратегия по улучшению, программа модернизации
Билайн Распределенный Контакт-Центр Билайн
Лучшая программа/проект набора, подготовки и обучения персонала
Boutique.ru Boutique.ru, Агеева Дарья
Лучшая практика управления персоналом
HILTI практика управления HILTI
Лучшая стратегия/программа управления клиентским опытом.
Voice of the Customer Award
DHL Express Ukraine DHL Express Ukraine
Продукты
Продукт года
Центр речевых технологий VOICE Key
Корпоративные
Лучший контактный центр для работы
Киевстар Киевстар
Лучший партнер по аутсорсингу
Телеком- Экспресс Telecom-Express и М-Видео
Лучший call-центр по обслуживанию клиентов
Промсвязьбанк Промсвязьбанк
Лучший центр по обслуживанию населения и организаций
Тюмень Водоканал Информационно-справочная служба
Лучший небольшой контактный центр (не более 50 операторов)
HILTI HILTI Customer Servise Inbound
Лучший средний контактный центр (не более 200 операторов)
УкрСиббанк BNP Paribas Group Контакт-Центр УкрСиббанка
Лучший большой контактный центр (более 200 операторов)
ЗАО «Связной Логистика» КЦ Связной
Контактный центр года
Билайн Распределенный Контакт-Центр Билайн

ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ В НОМИНАЦИЯХ

НОМИНАЦИя / КОМПАНИЯ ФИНАЛИСТ Аватар
Персональные
Менеджер Года
Промсвязьбанк Степанищева Мария
Yota Широков Алексей
Оператор/Консультант Года
Билайн Благонравов Денис,
Центр Поддержки Клиентов, Воронеж
МТС Кузина Анастасия
ВТБ24 Раихин Александр
Пробизнесбанк Чурикова Мария
Acronis Швачич Нина
Чемпион Индустрии (Человек Года)
ВТБ24 Смирнова Наталья
Командные
Лучшая маленькая смена/команда/группа (не более 10 человек)
Промсвязьбанк Румянцева Анна
Лучшая большая смена/команда/группа (более 10 человек)
Билайн Группа оперативного
обслуживания № 7 ЦПК Екатеринбург
Global Bilgi Антонов Виталий
Проекты/Программы/Стратегии
Лучший проект открытия нового сайта, создания нового call-центра
Сибирская энергетическая компания Организация способов
взаимодействия с клиентами
Лучшая стратегия по улучшению, программа модернизации
МГТС Стратегия развития
справочно-сервисной службы 009
Лучшая программа/проект набора, подготовки и обучения персонала
Ренессанс Капитал Life cycle
Лучшая практика управления персоналом
Билайн Стратегия BIG —
ЦПК ЮСКР — Билайн
Лучшая стратегия/программа управления клиентским опытом.
Voice of the Customer Award
Ренессанс Капитал Стратегия
Лучший партнер по аутсорсингу
Global Bilgi Global Bilgi
Лучший центр по обслуживанию населения и организаций
Центр мониторинга общественного мнения Центр мониторинга
общественного мнения ОЛИМП
Лучший большой контактный центр (более 200 операторов)
МТС-УКРАИНА ЦОА МТС-УКРАИНА