НОМИНАЦИИ И ТРЕБОВАНИЯ

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ

В этой категории могут персонально номинироваться сотрудники контакт-центров и клиентских служб: от линейных операторов, до руководителей КЦ.

ПОДРОБНЕЕ >>

ОПЕРАТОР ГОДА

ПАРАОПЕРАТОР ГОДА

ПРОДАВЕЦ ГОДА

МЕНЕДЖЕР ГОДА

КОМАНДНЫЙ ЛИДЕР ГОДА

ТРЕНЕР ГОДА

РУКОВОДИТЕЛЬ ГОДА

КОМАНДНЫЕ

Эта категория открыта для команд, групп, смен, работающих в контакт-центрах и клиентских службах.

ПОДРОБНЕЕ >>

ЛУЧШАЯ НЕБОЛЬШАЯ КОМАНДА
смена/группа/отдел по обслуживанию клиентов (не более 15 человек)

ЛУЧШАЯ БОЛЬШАЯ КОМАНДА
смена/группа/отдел по обслуживанию клиентов (более 15 человек)

ЛУЧШАЯ ЦИФРОВАЯ КОМАНДА
взаимодействия с клиентами по не голосовым каналам доступа

ЛУЧШАЯ КОМАНДА ПО РАБОТЕ С ОБРАТНОЙ СВЯЗЬЮ И  ПРЕТЕНЗИЯМИ

ЛУЧШАЯ КОМАНДА КОНТРОЛЯ И ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА

ЛУЧШАЯ КОМАНДА ОПЕРАЦИОННОЙ ПОДДЕРЖКИ

ЛУЧШАЯ КОМАНДА ПРОДАЖ

ЛУЧШАЯ КОМАНДА ТЕЛЕМАРКЕТИНГА, ИСХОДЯЩИХ КОНТАКТОВ

ЛУЧШАЯ КОМАНДА СБОРА ЗАДОЛЖЕННОСТИ

ПРОЕКТЫ, ПРОГРАММЫ, СТРАТЕГИИ, ПРАКТИКИ

В этой категории номинаций могут принимать участие любые контакт-центры и клиентские службы, реализовавшие и успешно применяющие на практике различные проекты, программы, стратеги...

ПОДРОБНЕЕ >>

ЛУЧШИЙ ПРОЕКТ ОТКРЫТИЯ НОВОЙ ПЛОЩАДКИ, НОВОГО КЦ

ЛУЧШИЙ ИННОВАЦИОННЫЙ ПРОЕКТ. ПРОРЫВ ГОДА

ЛУЧШАЯ ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА

ЛУЧШАЯ ПРОГРАММА МОТИВАЦИИ, ВОВЛЕЧЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА

ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ И ОПТИМИЗАЦИИ ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ

ЛУЧШАЯ ПРОГРАММА УЛУЧШЕНИЙ, МОДЕРНИЗАЦИИ,
БИЗНЕС-ТРАНСФОРМАЦИИ

ЛУЧШАЯ ПРЕТЕНЗИОННАЯ ПРАКТИКА

ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ И
КЛИЕНТСКОЙ АНАЛИТИКИ Voice of the Customer Awards

ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ ПО ЦИФРОВЫМ КАНАЛАМ
(не голосовые каналы взаимодействия с клиентами)

ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА САМООБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ

ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА ПРОДАЖ

ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА СОТРУДНИЧЕСТВА МАРКЕТИНГА И
КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА

ЛУЧШАЯ ПРОГРАММА КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

КОРПОРАТИВНЫЕ НОМИНАЦИИ

Эта категория открыта для контакт-центров и клиентских служб любых размеров и сфер деятельности.

ПОДРОБНЕЕ >>

ЛУЧШИЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ДЛЯ РАБОТЫ

ЛУЧШИЙ ПАРТНЕР ПО АУТСОРСИНГУ

ЛУЧШИЙ ЦЕНТР ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ НАСЕЛЕНИЯ

ЛУЧШИЙ НЕБОЛЬШОЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР (ДО 100 РАБОЧИХ МЕСТ)

ЛУЧШИЙ СРЕДНИЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР (от 100 до 249 РАБОЧИХ МЕСТ)

ЛУЧШИЙ БОЛЬШОЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР (250+ РАБОЧИХ МЕСТ)

ПРОДУКТЫ, ТЕХНОЛОГИИ И РЕШЕНИЯ

Эта категория открыта для поставщиков технологических решений, системных интеграторов и высокотехнологичных контактных центров, которые разработали / внедрили / интегрировали / применяют на практике технологии, повышающие эффективность и производительность контактного центра, удовлетворенность и лояльность клиентов и персонала, обеспечивающие высокое качество обслуживания, снижающие затраты и т.п.

ПОДРОБНЕЕ >>

ЛУЧШЕЕ ПРИМЕНЕНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ. ПРОДУКТ ГОДА

ПАРТНЕР ГОДА ПО ВНЕДРЕНИЮ, ИНТЕГРАЦИИ