О Награде в сезоне 2020/2021

17-ая Международная программа номинирования Guru Awards | Хрустальная Гарнитура® и конкурс профессионального мастерства «Оператор Года» ежегодно проводятся с 2005 года и учреждены Сообществом профессионалов CustomerContactsGuru (CCGuru).

Награды вручаются лучшим из лучших в индустрии контактных центров и клиентского сервиса, телемаркетинга и телепродаж, отражая общественное признание высоких достижений и результатов работы, награждая: персоналии (операторов, менеджеров, руководителей), команды (смены, группы, небольшие контакт-центры), инновационные проекты и эффективные практики, лучшие технологические решения и контакт-центры.

Guru Awards | Хрустальная Гарнитура® - самая большая (более 300 участников ежегодно), широкоизвестная (в разные годы более 10 стран участниц) и признанная всеми участниками рынка профессиональная Награда - "ОСКАР" в индустрии дистанционного взаимодействия с клиентами.

Войти в Короткий Список Финалистов и тем более стать Лауреатом CСGuru Awards, получить статуэтку Хрустальная Гарнитура® на сцене в присутствии огромного количества коллег и первых лиц индустрии  – это самое значимое событие в профессиональной карьере, достижение, к которому стремятся все передовые компании, успешные команды и лучшие сотрудники. Награда отражает признание профессиональным Сообществом высокого уровня зрелости и развития, подтверждает высокие достижения и результаты участников.

Торжественная Церемония объявления имен Лауреатов, вручение Наград (более 90 призов на сцене) и грандиозный Гала-ужин в честь Финалистов (ежегодно более 500 участников) проводятся в последней декаде марта.

КЛЮЧЕВЫЕ ДАТЫ И ЭТАПЫ

ВТОРОЙ ЭТАП: 25.01.21 - 15.03.21
ГОЛОСОВАНИЕ, SHORT LIST И ЗАЩИТА ЭССЕ

ГОЛОСОВАНИЕ ЖЮРИ И SHORT LIST

После завершения загрузки информации для оценки Жюри с 30 ноября 2020 по 25 января 2021 члены Жюри приступят к изучению и голосованию (выбору) за лучших в каждой номинации участников для формирования Короткого Списка (Short List) Финалистов, который будет объявлен 25 января 2021 года.


ЗАЩИТА ЭССЕ ФИНАЛИСТОВ

После объявления списка Short List с 25 января по 15 марта 2021 всем Финалистам программы предстоит пройти Защиту Эссе, которая проводится в формате онлайн интервью или Контрольных Визитов (только для отдельных номинаций). В номинации Оператор/Параоператор Года Защита Эссе пройдет в формате экзамена.

ТРЕТИЙ ЭТАП: 23.03.21
ЦЕРЕМОНИЯ ОБЪЯВЛЕНИЯ ИМЕН И НАГРАЖДЕНИЕ ЛАУРЕАТОВ

ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ И НАГРАЖДЕНИЕ

23 марта 2021 в Москве состоится торжественная Церемония объявления имен Лауреатов Награды и вручения Призов, а также грандиозный Гала-ужин (более 500 гостей) в честь всех Финалистов и Лауреатов. Не забудьте заранее забронировать и оплатить места на Гала-ужине для вашей команды или закажите бесплатную доставку заслуженных Призов курьерской службой прямо в ваш офис.

Как мы награждали Лауреатов 14 сентября 2020

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ СПОНСОР ПРОГРАММЫ НОМИНИРОВАНИЯ

ПЛАТИНОВЫЕ ПАРТНЕРЫ

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПАРТНЕРЫ