5 февраля 2020 завершился первый этап голосования членов Экспертного Совета (Жюри) программы номинирования Хрустальная Гарнитура в сезоне 2019/2020. По итогам голосования членами Жюри были определены 244 лучших руководителей, менеджеров, тренеров, продавцов и операторов контакт-центров, были названы самые лучшие команды, группы и смены, самые успешные проекты, практики и программы, а также самые передовые технологии и контакт-центры из всех регионов России от Смоленска до Петропавловска-Камчатского, а также лучшие КЦ из Казахстана и Беларуси, которые продолжат борьбу в Финале за звание Победителей в 37 номинациях самой популярной и престижной Награды профессионального Сообщества Call Center Guru, вручаемой с 2005 года.
«В 16-ом сезоне программы номинирования Хрустальная Гарнитура информацию о своих достижениях и высоких результатах работы для оценки Жюри направили более 310 номинантов из более, чем 100 ведущих контакт-центров. Этот внушительный объем самых успешных кейсов индустрии рассматривался экспертами Жюри на протяжении 2-х месяцев и по итогам нашей совместной работы мы смогли определить в каждой номинации наиболее достойных претендентов на звание лучшего в своей практике», – говорит Председатель Жюри, Исполнительный Вице-Президент Национальной Ассоциации Контактных Центров, Дмитрий Аристархов. «Сейчас финалисты проводят защиту своих эссе – четырехнедельный марафон он-лайн конференций и контрольных визитов на площадки претендентов на звание лучших в индустрии контакт-центров, в течение которых члены Жюри внимательно изучают и проверяют информацию, заявленную финалистами в своих эссе. Это самое масштабное в индустрии движение по изучению успешного опыта и получения признания достижений профессиональным Сообществом», — добавляет Дмитрий Аристархов. «По итогам голосования Жюри лучшие представители индустрии смогут представлять свой контакт-центр и страну в рамках программы номинирования на Европейскую Награду в области контакт-центров и клиентского обслуживания ECCСSA (European Contact Centre and Customer Service Awards), Церемония награждения которой собирает лучших представителей индустрии из европейских стран и проводится ежегодно в конце ноября в Лондоне. Ежегодно обладатели Хрустальной Гарнитуры становятся Финалистами и Лауреатами этой самой престижной европейской профессиональной награды», – говорит Председатель Жюри программы номинирования Хрустальная Гарнитура Дмитрий Аристархов.
Грандиозная Церемония в честь Финалистов и Победителей программы номинирования Хрустальная Гарнитура состоится вечером 24 марта в Москве и соберет вместе более 500 гостей — Первых лиц индустрии! На Церемонии состоится Премьера первой постиндустриальной хип-хоп оперы «Однажды в контакт-центре», созданной при поддержке компании Apex Berg. Генеральный спонсор программы номинирования компания NAUMEN желает всем Удачи и Победы!
Не пропустите Главное Событие индустрии!
ФИНАЛИСТАМИ ПРОГРАММЫ В СЕЗОНЕ 2019/2020 НАЗВАНЫ (расширенный список доступен по ссылке >>):
- Avon
- BEEPER
- CallTraffic
- Carmoney
- DHL Express
- Hoff – гипермаркет мебели и товаров для дома
- iKOMEK
- Neovox Contact Center
- QIWI
- Tele2
- Teleperformance Russia Group
- Wifire
- Абсолют Банк
- АктивБизнесКонсалт
- Альфа Банк
- Альфа Банк Казахстан
- Банк ВТБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Русский Стандарт
- Беларусбанк
- ВымпелКом
- Газпромбанк
- Грильница
- Департамент информационных технологий города Москвы
- Жилищный строительный сберегательный банк Казахстана
- Зетта Страхование
- Ильинская Больница
- Казначейство России
- КБ Ренессанс Кредит
- Компания Металл Профиль
- Компания ТрансТелеКом
- Контактный центр Триколора
- Красноярскэнергосбыт
- ЛК Европлан
- МС Контакт, ООО
- МФЦ Камчатского края, КГКУ
- МФЦ Новосибирской области
- МФЦ Республики Саха (Якутия)
- Наносемантика
- Олимп
- Почта Банк
- Промсвязьбанк
- Ренессанс Жизнь
- Ренессанс Кредит
- Росбанк
- Ростелеком
- Ростелеком Контакт-Центр
- Русский Стандарт
- Сбербанк
- Сеть Связной
- СКБ Контур
- Спасибо от Сбербанка, Программа лояльности
- СТД Петрович
- Такском
- ТНС энерго Ростов-на-Дону, ПАО
- Уральский банк реконструкции и развития
- Фонд развития города Иннополис, АНО
- Яндекс.Деньги