ОРГАНИЗАТОР

ПРИ ПОДДЕРЖКЕ

 
 

ДО НАЧАЛА ЗАГРУЗКИ ЭССЕ ОСТАЛОСЬ:

 
 

Хрустальная Гарнитура® и конкурс «Оператор Года»
учреждены Сообществом профессионалов Call Center Guru.


Награда вручается лучшим из лучших в индустрии контактных центров и обслуживания клиентов с 2005 года, отражая общественное признание и поощряя: персоналии (операторы, менеджеры, руководители), команды (смены, группы, небольшие контакт-центры), проекты, продукты и компании.


Торжественная Церемония Награждения Победителей и грандиозный Гала-ужин
(более 300 гостей) в честь Финалистов состоятся 22 марта 2017 года в Москве.


Хрустальная Гарнитура® признана многими бизнес-лидерами
ОСКАРОМ в индустрии контактных центров стран региона.

 
НОМИНАЦИЙ
34
НОМИНАНТОВ
270
ПРИЗОВ
60
ГОСТЕЙ ЦЕРЕМОНИИ
300
 

ОФИЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО

 

ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ

 

1 ШАГ

не позднее 01 декабря 2016

ВЫБРАТЬ НОМИНАЦИИ

Выберите номинации из списка, в которых Вы могли бы продемонстрировать ваши высокие достижения, результаты работы и хотели бы получить общественное профессиональное признание.

Вы можете выбрать столько номинаций, сколько считаете нужным.

Выбрать номинации >>

 

 

2 ШАГ

не позднее 01 декабря 2016

оплата взноса не позднее 
31 декабря 2016

ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НЕ ПОЗДНЕЕ 1 ДЕКАБРЯ 2016
И ОПЛАТИТЬ РЕГИСТРАЦИОННЫЙ ВЗНОС.

Для подачи заявки необходимо заполнить он-лайн форму на сайте Сообщества Call Center Guru, выбрав в ней номинации для участия и указав контактные данные координатора. Чем раньше Вы подаёте заявку и оплачиваете счёт, тем ниже стоимость участия. Вы можете внести любые изменения (добавить/удалить номинации) не позднее 1 декабря 2016.

ВСЕ ЗАЯВКИ ДО 1 АВГУСТА ПО СПЕЦИАЛЬНОЙ ЦЕНЕ 
9.900 рублей за каждую номинацию.

Подать заявку >>

 

3 ШАГ

с 15 октября 2016
не позднее 01 декабря 2016

ПОДГОТОВИТЬ И ЗАГРУЗИТЬ ЭССЕ И ИНФОРМАЦИЮ ДЛЯ ОЦЕНКИ ЖЮРИ

Определите Ваши сильные стороны и опишите в Эссе Ваши достижения на 5 страницах. Ваше Эссе должно содержать ответы на обязательные вопросы Жюри (указаны в описании каждой номинации), факты и доказательства Ваших достижений. Помимо Эссе номинант должен загрузить фото (картинку), сообщить свои контактные данные для коммуникации с членами Жюри, может потребоваться другая обязательная для оценки Жюри информация, например, видео-интервью или записи звонков. Информация должна соответствовать требованиям, которые указаны в описании каждой номинации.

10 Советов по подготовке Эссе Победителя >>

Загрузить Эссе >>

 

4 ШАГ

не позднее 15 марта 2017

ЗАБРОНИРОВАТЬ МЕСТА ДЛЯ КОМАНД ФИНАЛИСТОВ НА ЦЕРЕМОНИИ НАГРАЖДЕНИЯ

Если Вы/Ваши номинанты будут включены членами Жюри в список Финалистов (короткий список будет анонсирован 15 февраля 2017), то у Вас появляется великолепный повод отпраздновать это высокое достижение вместе с Вашей командой на грандиозном Гала-ужине и Церемонии Награждения лучших из лучших, которые состоятся 22 марта 2017 в Москве.

Узнать цены на бронирование мест >>

 

5 ШАГ

с 20 февраля 2017
до 15 марта 2017

ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В ЗАЩИТЕ ЭССЕ (вебинар для финалистов)
И В КОНТРОЛЬНЫХ ВИЗИТАХ ЖЮРИ (только для корпоративных номинаций).

Если Вы/Ваша команда были включены в список Финалистов Награды, Вам предстоит провести Защиту Эссе, которая пройдет либо в формате вебинара, либо (только для корпоративных номинаций) в формате Контрольного Визита членов Жюри на Вашу площадку.

Защита Эссе и Контрольные Визиты проводятся с 20 февраля по 15 марта 2017 только для Финалистов программы.

ВЫБРАТЬ НОМИНАЦИИ

 

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ

Всего: 7

ОПЕРАТОР ГОДА
ПАРАОПЕРАТОР ГОДА
ПРОДАВЕЦ ГОДА
МЕНЕДЖЕР ГОДА
КОМАНДНЫЙ ЛИДЕР ГОДА
ТРЕНЕР ГОДА
СТАРШИЙ РУКОВОДИТЕЛЬ ГОДА

 

КОМАНДНЫЕ

Всего: 11

Новых: 7

ЛУЧШАЯ НЕБОЛЬШАЯ КОМАНДА: смена/группа/отдел по обслуживанию клиентов (не более 15 человек)
ЛУЧШАЯ БОЛЬШАЯ КОМАНДА: смена/группа/отдел по обслуживанию клиентов (более 15 человек)
ЛУЧШАЯ КОМАНДА ПО РАБОТЕ С ЖАЛОБАМИ И ПРЕТЕНЗИЯМИ
ЛУЧШАЯ КОМАНДА ЦИФРОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ (неголосовые каналы взаимодействия)
ЛУЧШАЯ КОМАНДА ТЕЛЕМАРКЕТИНГА
ЛУЧШАЯ КОМАНДА ПРОДАЖ В КОНТАКТ-ЦЕНТРЕ
ЛУЧШАЯ КОМАНДА КОНТРОЛЯ И ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА
ЛУЧШАЯ КОМАНДА ОПЕРАЦИОННОГО МОНИТОРИНГА И ПОДДЕРЖКИ
ЛУЧШАЯ КОМАНДА ПЛАНИРОВАНИЯ РЕСУРСОВ
ЛУЧШАЯ КОМАНДА ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА
ЛУЧШАЯ КОМАНДА СБОРА ЗАДОЛЖЕННОСТИ

 

ПРОЕКТЫ, ПРОГРАММЫ, СТРАТЕГИИ, ПРАКТИКИ

Всего: 10

Новых: 3

ЛУЧШИЙ ПРОЕКТ ОТКРЫТИЯ НОВОЙ ПЛОЩАДКИ, НОВОГО КОНТАКТ-ЦЕНТРА
ЛУЧШАЯ ПРОГРАММА/ПРАКТИКА ПОДГОТОВКИ И ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА
ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ И ОПТИМИЗАЦИИ ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ
ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА
ЛУЧШАЯ СТРАТЕГИЯ/ПРОГРАММА УЛУЧШЕНИЯ, МОДЕРНИЗАЦИИ
ЛУЧШАЯ ПРЕТЕНЗИОННАЯ ПРАКТИКА
ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ. VOICE OF THE CUSTOMER
ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ ПО ЦИФРОВЫМ КАНАЛАМ
ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА САМООБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ
ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА ПРОДАЖ

 

КОРПОРАТИВНЫЕ НОМИНАЦИИ

Всего: 5

Обновленных: 2

ЛУЧШИЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ДЛЯ РАБОТЫ
ЛУЧШИЙ ПАРТНЕР ПО АУТСОРСИНГУ
ЛУЧШИЙ ЦЕНТР ПО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ В ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОРГАНАХ И СЕКТОРЕ ЖКХ
ЛУЧШИЙ НЕБОЛЬШОЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ
ЛУЧШИЙ БОЛЬШОЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ

 

ПРОДУКТЫ, ТЕХНОЛОГИИ И РЕШЕНИЯ

Всего: 1

ЛУЧШЕЕ ПРИМЕНЕНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ. ПРОДУКТ ГОДА

regbutton

ЦЕРЕМОНИЯ НАГРАЖДЕНИЯ

 

БРОНИРОВАНИЕ МЕСТ
НА ЦЕРЕМОНИИ НАГРАЖДЕНИЯ

Дата: 22 марта 2017

Время: 19:00

Место: Москва (TBA)

Незабываемое шоу-кабаре, вручение призов лучшим из лучших, первые лица индустрии контакт-центров в зале (более 300 гостей), Финал Конкурса «Оператор Года» на сцене, живой звук и зажигательные танцевальные хиты в исполнении лучших кавер групп в честь Финалистов и Победителей программы номинирования не оставят никого равнодушными.


СТОИМОСТЬ БРОНИРОВАНИЯ МЕСТ

1 место – 15.900 руб. или 7950 руб. - льготная цена только для делегатов Конференции CCWF - 2017 при регистрации до 10 февраля 2016
2 места – 27.900 руб.
3 места – 39.900 руб.
4 места – 51.900 руб.
5+ мест – 12.900 руб.за каждое место
8+ мест – 11.900 руб.за каждое место
10+ мест – 10.900 руб.за каждое место
20+ мест – 9.900 руб.за каждое место
24+ мест – 9.500 руб.за каждое место
30+ мест — 8.900 руб.за каждое место
 
Бронирование места на Церемонии будет открыто с 15 ноября 2016.
Суперпакеты можно выбирать уже сегодня.
 

СУПЕРПАКЕТЫ ДЛЯ СУПЕРГЕРОЕВ

Если вы планируете участие в 10-ти и более номинациях, а также заранее бронируете места на Церемонии Награждения, то воспользуйтесь Суперпакетами для экономии вашего бюджета. Вы можете изменять количество номинаций в пакете, сокращая или дополняя его номинациями и/или местами на Церемонии Награждения по льготной цене.

СУПЕРПАКЕТ 10: в Вашем пакете не более 10 номинаций и не более 10 мест на Церемонии Награждения

— 198.000 рублей (заявка до 15 октября, оплата до 31 декабря, дополнительные номинации по 9.900 руб, дополнительные места по 9.900 руб)
ЭКОНОМИЯ ДО 10.000 руб.


СУПЕРПАКЕТ 16+
:
в Вашем пакете не более
 19 номинаций и не более 16 мест на Церемонии Награждения

— 315.000 рублей (заявка до 15 октября, оплата до 31 декабря, 20-ая и последующие дополнительные номинации по 9.900 руб, дополнительные места по 9.900 руб)
ЭКОНОМИЯ ДО 47.500 руб.


СУПЕРПАКЕТ 20+
:
в Вашем пакете не более 25
 номинаций и не более 20 мест на Церемонии Награждения

— 355.000 рублей (заявка до 15 октября, оплата до 31 декабря, 26-ая и последующие дополнительные номинации по 8.900 руб, дополнительные места по 8.900 руб)
ЭКОНОМИЯ ДО 90.500 руб.


СУПЕРПАКЕТ МАКСИ
:
в Вашем пакете неограниченное кол-во
 номинаций и не более 30 мест на Церемонии Награждения

— 439.000 рублей (заявка до 15 октября, оплата до 31 декабря, дополнительные места по 7.950 руб)
СУЩЕСТВЕННАЯ ЭКОНОМИЯ ДЛЯ БОЛЬШИХ КОРПОРАЦИЙ

regbutton