ОРГАНИЗАТОР

ПРИ ПОДДЕРЖКЕ

Хрустальная Гарнитура® и конкурс «Оператор Года»
учреждены Сообществом профессионалов Call Center Guru.


Награда вручается лучшим из лучших в индустрии контактных центров и обслуживания клиентов с 2005 года, отражая общественное признание и поощряя: персоналии (операторы, менеджеры, руководители), команды (смены, группы, небольшие контакт-центры), проекты, продукты и компании.


Торжественная Церемония Награждения Победителей и грандиозный Гала-ужин
(более 300 гостей) в честь Финалистов состоятся 21 марта 2018 года в Москве.


Хрустальная Гарнитура® признана многими бизнес-лидерами
"ОСКАРОМ" в индустрии контактных центров стран региона.

НОМИНАЦИЙ
37
НОМИНАНТОВ
270
ПРИЗОВ
80
ГОСТЕЙ ЦЕРЕМОНИИ
300

ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ

1 ШАГ

не позднее 01 декабря 2017

ВЫБРАТЬ НОМИНАЦИИ

Выберите номинации из списка, в которых Вы могли бы продемонстрировать ваши высокие достижения, результаты работы и хотели бы получить общественное профессиональное признание.

Вы можете выбрать столько номинаций, сколько считаете нужным.

Выбрать номинации >>

2 ШАГ

не позднее 01 декабря 2017

оплата взноса не позднее 
31 декабря 2017

ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НЕ ПОЗДНЕЕ 1 ДЕКАБРЯ 2017 
И ОПЛАТИТЬ РЕГИСТРАЦИОННЫЙ ВЗНОС.

Для подачи заявки необходимо заполнить он-лайн форму на сайте Сообщества Call Center Guru, выбрав в ней номинации для участия и указав контактные данные координатора. ФИО и другие данные участников потребуются только с 1 ноября 2017 при загрузке Эссе для оценки. Чем раньше Вы подаёте заявку и оплачиваете счёт, тем ниже стоимость участия. Вы можете внести любые изменения (добавить/удалить номинации) не позднее 1 декабря 2017.

Подать заявку >>

3 ШАГ

с 1 ноября 2017
не позднее 01 декабря 2017

ПОДГОТОВИТЬ И ЗАГРУЗИТЬ ЭССЕ И ИНФОРМАЦИЮ ДЛЯ ОЦЕНКИ ЖЮРИ

Определите Ваши сильные стороны и опишите в Эссе Ваши достижения на 5 страницах. Ваше Эссе должно содержать ответы на обязательные вопросы Жюри (указаны в описании каждой номинации), факты и доказательства Ваших достижений. Помимо Эссе номинант должен загрузить фото (картинку), сообщить свои контактные данные для коммуникации с членами Жюри, может потребоваться другая обязательная для оценки Жюри информация, например, видео-интервью или записи звонков. Информация должна соответствовать требованиям, которые указаны в описании каждой номинации.

10 Советов по подготовке Эссе Победителя >>

Загрузить Эссе >>

4 ШАГ

не позднее 15 марта 2018

ЗАБРОНИРОВАТЬ МЕСТА ДЛЯ КОМАНД ФИНАЛИСТОВ НА ЦЕРЕМОНИИ НАГРАЖДЕНИЯ

Если Вы/Ваши номинанты будут включены членами Жюри в список Финалистов (короткий список будет анонсирован 12 февраля 2018), то у Вас появляется великолепный повод отпраздновать это высокое достижение вместе с Вашей командой на грандиозном Гала-ужине и Церемонии Награждения лучших из лучших, которые состоятся 21 марта 2018 в Москве.

Узнать цены на бронирование мест >>

5 ШАГ

с 14 февраля 2018
до 15 марта 2018

ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В ЗАЩИТЕ ЭССЕ (он-лайн конференция)
И В КОНТРОЛЬНЫХ ВИЗИТАХ ЖЮРИ (только для корпоративных номинаций).

Если Вы/Ваша команда будете включены в список Финалистов Награды (объявление 12 февраля 2018) , Вам предстоит провести Защиту Эссе, которая пройдет либо в формате вебинара, либо (только для корпоративных номинаций) в формате Контрольного Визита членов Жюри на Вашу площадку.

Защита Эссе и Контрольные Визиты проводятся с 14 февраля по 15 марта 2018 только для Финалистов программы.

ВЫБРАТЬ НОМИНАЦИИ

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ

В этой категории могут персонально номинироваться сотрудники контакт-центров и клиентских служб: от линейных операторов, до руководителей КЦ.

ПОДРОБНЕЕ >>

ОПЕРАТОР ГОДА
ПАРАОПЕРАТОР ГОДА
ПРОДАВЕЦ ГОДА
МЕНЕДЖЕР ГОДА
КОМАНДНЫЙ ЛИДЕР ГОДА
ТРЕНЕР ГОДА
РУКОВОДИТЕЛЬ ГОДА

КОМАНДНЫЕ

Эта категория открыта для команд, групп, смен, работающих в контакт-центрах и клиентских службах.

ПОДРОБНЕЕ >>

ЛУЧШАЯ НЕБОЛЬШАЯ КОМАНДА смена/группа/отдел по обслуживанию клиентов (не более 15 человек)
ЛУЧШАЯ БОЛЬШАЯ КОМАНДА смена/группа/отдел по обслуживанию клиентов (более 15 человек)
ЛУЧШАЯ ЦИФРОВАЯ КОМАНДА взаимодействия с клиентами по цифровым – не голосовым каналам доступа
ЛУЧШАЯ КОМАНДА ПО РАБОТЕ С ОБРАТНОЙ СВЯЗЬЮ, ЖАЛОБАМИ И ПРЕТЕНЗИЯМИ
ЛУЧШАЯ КОМАНДА КОНТРОЛЯ И ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА
ЛУЧШАЯ КОМАНДА ОПЕРАЦИОННОЙ ПОДДЕРЖКИ
ЛУЧШАЯ КОМАНДА ПРОДАЖ
ЛУЧШАЯ КОМАНДА ТЕЛЕМАРКЕТИНГА, ИСХОДЯЩИХ КОНТАКТОВ
ЛУЧШАЯ КОМАНДА СБОРА ЗАДОЛЖЕННОСТИ

ПРОЕКТЫ, ПРОГРАММЫ, СТРАТЕГИИ, ПРАКТИКИ

В этой категории номинаций могут принимать участие любые контакт-центры и клиентские службы, реализовавшие и успешно применяющие на практике различные проекты, программы, стратеги...

ПОДРОБНЕЕ >>

ЛУЧШИЙ ПРОЕКТ ОТКРЫТИЯ НОВОЙ ПЛОЩАДКИ, НОВОГО КОНТАКТ-ЦЕНТРА
ЛУЧШИЙ ИННОВАЦИОННЫЙ ПРОЕКТ. ПРОРЫВ ГОДА
ЛУЧШАЯ ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА
ЛУЧШАЯ ПРОГРАММА МОТИВАЦИИ, ВОВЛЕЧЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА
ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ И ОПТИМИЗАЦИИ ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ
ЛУЧШАЯ ПРОГРАММА УЛУЧШЕНИЙ, МОДЕРНИЗАЦИИ, БИЗНЕС-ТРАНСФОРМАЦИИ
ЛУЧШАЯ ПРЕТЕНЗИОННАЯ ПРАКТИКА
ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ И КЛИЕНТСКОЙ АНАЛИТИКИ Voice of the Customer Awards
ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ ПО ЦИФРОВЫМ КАНАЛАМ (не голосовые каналы взаимодействия с клиентами)
ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА САМООБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ
ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА ПРОДАЖ
ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА СОТРУДНИЧЕСТВА МАРКЕТИНГА И КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА
ЛУЧШАЯ ПРОГРАММА КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

КОРПОРАТИВНЫЕ НОМИНАЦИИ

Эта категория открыта для контакт-центров и клиентских служб любых размеров и сфер деятельности.

ПОДРОБНЕЕ >>

ЛУЧШИЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ДЛЯ РАБОТЫ
ЛУЧШИЙ ПАРТНЕР ПО АУТСОРСИНГУ
ЛУЧШИЙ ЦЕНТР ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ НАСЕЛЕНИЯ
ЛУЧШИЙ НЕБОЛЬШОЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР (ДО 100 РАБОЧИХ МЕСТ)
ЛУЧШИЙ СРЕДНИЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР (от 100 до 249 РАБОЧИХ МЕСТ)
ЛУЧШИЙ БОЛЬШОЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР (250+ РАБОЧИХ МЕСТ)

ПРОДУКТЫ, ТЕХНОЛОГИИ И РЕШЕНИЯ 

ЛУЧШЕЕ ПРИМЕНЕНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ. ПРОДУКТ ГОДА

ПАРТНЕР ГОДА ПО ВНЕДРЕНИЮ, ИНТЕГРАЦИИ

Эта категория открыта для поставщиков технологических решений, системных интеграторов и высокотехнологичных контактных центров, которые разработали / внедрили / интегрировали / применяют на практике технологии, повышающие эффективность и производительность контактного центра, удовлетворенность и лояльность клиентов и персонала, обеспечивающие высокое качество обслуживания, снижающие затраты и т.п.

ПОДРОБНЕЕ >>

regbutton

ЦЕРЕМОНИЯ НАГРАЖДЕНИЯ

БРОНИРОВАНИЕ МЕСТ
НА ЦЕРЕМОНИИ НАГРАЖДЕНИЯ

Дата: 21 марта 2018

Время: 19:00

Место: Москва (TBA)

Незабываемое шоу-кабаре, вручение призов лучшим из лучших, первые лица индустрии контакт-центров в зале (более 300 гостей), Финал Конкурса «Оператор Года» на сцене, живой звук и зажигательные танцевальные хиты в исполнении лучших кавер групп в честь Финалистов и Победителей программы номинирования не оставят никого равнодушными.


СТОИМОСТЬ БРОНИРОВАНИЯ МЕСТ

1 место – 15.900 руб. или 9.900 руб. - льготная цена только для делегатов Конференции CCWF - 2018 при регистрации до 10 февраля 2018
2 места – 27.900 руб.
3 места – 39.900 руб.
4 места – 51.900 руб.
5+ мест – 12.900 руб.за каждое место
8+ мест – 11.900 руб.за каждое место
10+ мест – 10.900 руб.за каждое место
20+ мест – 9.900 руб.за каждое место
24+ мест – 9.500 руб.за каждое место
30+ мест — 8.900 руб.за каждое место
 
Бронирование места на Церемонии будет открыто с 1 ноября 2017.
Суперпакеты можно выбирать уже сегодня.

ВНИМАНИЕ СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ:
- при бронировании до 10 февраля предоставляется скидка 10%
- при бронировании более 10 мест предоставляется бесплатный доступ к интернет-трансляции на 50 устройств.

СУПЕРПАКЕТЫ

Если вы планируете участие в 10-ти и более номинациях, а также заранее бронируете места на Церемонии Награждения, то воспользуйтесь Суперпакетами для экономии вашего бюджета. Суперпакет существенно выгоднее, он экономит ваш бюджет и упрощает процедуру оформления заявки! Вы можете изменять количество номинаций в пакете, сокращая или дополняя его номинациями и/или местами на Церемонии Награждения на очень выгодных условиях. Также Суперпакет проще согласовать и оплатить одним счетом.

ПОДРОБНЕЕ >>

 

regbutton

ПОСТОЯННЫЕ УЧАСТНИКИ

и еще более 100 контактных центров из России, Казахстана, Беларуси, Украины, Киргизии, Армении, Грузии, Таджикистана и других стран региона...

 

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К ЛУЧШИМ ИЗ ЛУЧШИХ ПРЯМО СЕЙЧАС >>