ОРГАНИЗАТОР

ПРИ ПОДДЕРЖКЕ

 

Хрустальная Гарнитура® и конкурс «Оператор Года»
учреждены Сообществом профессионалов Call Center Guru.


Награда вручается лучшим из лучших в индустрии контактных центров и обслуживания клиентов с 2005 года, отражая общественное признание и поощряя: персоналии (операторы, менеджеры, руководители), команды (смены, группы, небольшие контакт-центры), проекты, продукты и компании.


Торжественная Церемония Награждения Победителей и грандиозный Гала-ужин
(более 300 гостей) в честь Финалистов состоятся 22 марта 2017 года в Москве.


Хрустальная Гарнитура® признана многими бизнес-лидерами
ОСКАРОМ в индустрии контактных центров стран региона.

 
НОМИНАЦИЙ
34
НОМИНАНТОВ
270
ПРИЗОВ
60
ГОСТЕЙ ЦЕРЕМОНИИ
300
 
 

ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ

 

1 ШАГ

не позднее 01 декабря 2016

ВЫБРАТЬ НОМИНАЦИИ

Выберите номинации из списка, в которых Вы могли бы продемонстрировать ваши высокие достижения, результаты работы и хотели бы получить общественное профессиональное признание.

Вы можете выбрать столько номинаций, сколько считаете нужным.

Выбрать номинации >>

 

 

2 ШАГ

не позднее 01 декабря 2016

оплата взноса не позднее 
31 декабря 2016

ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НЕ ПОЗДНЕЕ 1 ДЕКАБРЯ 2016
И ОПЛАТИТЬ РЕГИСТРАЦИОННЫЙ ВЗНОС.

Для подачи заявки необходимо заполнить он-лайн форму на сайте Сообщества Call Center Guru, выбрав в ней номинации для участия и указав контактные данные координатора. Чем раньше Вы подаёте заявку и оплачиваете счёт, тем ниже стоимость участия. Вы можете внести любые изменения (добавить/удалить номинации) не позднее 1 декабря 2016.

ВСЕ ЗАЯВКИ ДО 1 АВГУСТА ПО СПЕЦИАЛЬНОЙ ЦЕНЕ 
9.900 рублей за каждую номинацию.

Подать заявку >>

 

3 ШАГ

с 15 октября 2016
не позднее 01 декабря 2016

ПОДГОТОВИТЬ И ЗАГРУЗИТЬ ЭССЕ И ИНФОРМАЦИЮ ДЛЯ ОЦЕНКИ ЖЮРИ

Определите Ваши сильные стороны и опишите в Эссе Ваши достижения на 5 страницах. Ваше Эссе должно содержать ответы на обязательные вопросы Жюри (указаны в описании каждой номинации), факты и доказательства Ваших достижений. Помимо Эссе номинант должен загрузить фото (картинку), сообщить свои контактные данные для коммуникации с членами Жюри, может потребоваться другая обязательная для оценки Жюри информация, например, видео-интервью или записи звонков. Информация должна соответствовать требованиям, которые указаны в описании каждой номинации.

10 Советов по подготовке Эссе Победителя >>

Загрузить Эссе >>

 

4 ШАГ

не позднее 15 марта 2017

ЗАБРОНИРОВАТЬ МЕСТА ДЛЯ КОМАНД ФИНАЛИСТОВ НА ЦЕРЕМОНИИ НАГРАЖДЕНИЯ

Если Вы/Ваши номинанты будут включены членами Жюри в список Финалистов (короткий список будет анонсирован 15 февраля 2017), то у Вас появляется великолепный повод отпраздновать это высокое достижение вместе с Вашей командой на грандиозном Гала-ужине и Церемонии Награждения лучших из лучших, которые состоятся 22 марта 2017 в Москве.

Узнать цены на бронирование мест >>

 

5 ШАГ

с 20 февраля 2017
до 15 марта 2017

ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В ЗАЩИТЕ ЭССЕ (вебинар для финалистов)
И В КОНТРОЛЬНЫХ ВИЗИТАХ ЖЮРИ (только для корпоративных номинаций).

Если Вы/Ваша команда были включены в список Финалистов Награды, Вам предстоит провести Защиту Эссе, которая пройдет либо в формате вебинара, либо (только для корпоративных номинаций) в формате Контрольного Визита членов Жюри на Вашу площадку.

Защита Эссе и Контрольные Визиты проводятся с 20 февраля по 15 марта 2017 только для Финалистов программы.

ВЫБРАТЬ НОМИНАЦИИ

 

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ

В этой категории могут персонально номинироваться сотрудники контакт-центров и клиентских служб: от линейных операторов, до руководителей КЦ.

ПОДРОБНЕЕ >>

ОПЕРАТОР ГОДА
ПАРАОПЕРАТОР ГОДА
ПРОДАВЕЦ ГОДА
МЕНЕДЖЕР ГОДА
КОМАНДНЫЙ ЛИДЕР ГОДА
ТРЕНЕР ГОДА
РУКОВОДИТЕЛЬ ГОДА

 

КОМАНДНЫЕ

Эта категория открыта для команд, групп, смен, работающих в контакт-центрах и клиентских службах.

ПОДРОБНЕЕ >>

ЛУЧШАЯ НЕБОЛЬШАЯ КОМАНДА: смена/группа/отдел по обслуживанию клиентов (не более 15 человек)
ЛУЧШАЯ БОЛЬШАЯ КОМАНДА: смена/группа/отдел по обслуживанию клиентов (более 15 человек)
ЛУЧШАЯ КОМАНДА ПО РАБОТЕ С ЖАЛОБАМИ И ПРЕТЕНЗИЯМИ
ЛУЧШАЯ КОМАНДА ЦИФРОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ (неголосовые каналы взаимодействия)
ЛУЧШАЯ КОМАНДА ТЕЛЕМАРКЕТИНГА
ЛУЧШАЯ КОМАНДА ПРОДАЖ В КОНТАКТ-ЦЕНТРЕ
ЛУЧШАЯ КОМАНДА КОНТРОЛЯ И ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА
ЛУЧШАЯ КОМАНДА ОПЕРАЦИОННОГО МОНИТОРИНГА И ПОДДЕРЖКИ
ЛУЧШАЯ КОМАНДА ПЛАНИРОВАНИЯ РЕСУРСОВ
ЛУЧШАЯ КОМАНДА ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА
ЛУЧШАЯ КОМАНДА СБОРА ЗАДОЛЖЕННОСТИ

 

ПРОЕКТЫ, ПРОГРАММЫ, СТРАТЕГИИ, ПРАКТИКИ

В этой категории номинаций могут принимать участие любые контакт-центры и клиентские службы, реализовавшие и успешно применяющие на практике различные проекты, программы, стратеги...

ПОДРОБНЕЕ >>

ЛУЧШИЙ ПРОЕКТ ОТКРЫТИЯ НОВОЙ ПЛОЩАДКИ, НОВОГО КОНТАКТ-ЦЕНТРА
ЛУЧШАЯ ПРОГРАММА/ПРАКТИКА ПОДГОТОВКИ И ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА
ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ И ОПТИМИЗАЦИИ ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ
ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА
ЛУЧШАЯ СТРАТЕГИЯ/ПРОГРАММА УЛУЧШЕНИЯ, МОДЕРНИЗАЦИИ
ЛУЧШАЯ ПРЕТЕНЗИОННАЯ ПРАКТИКА
ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ. VOICE OF THE CUSTOMER
ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ ПО ЦИФРОВЫМ КАНАЛАМ
ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА САМООБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ
ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА ПРОДАЖ

 

КОРПОРАТИВНЫЕ НОМИНАЦИИ

Эта категория открыта для контакт-центров и клиентских служб любых размеров и сфер деятельности.

ПОДРОБНЕЕ >>

ЛУЧШИЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ДЛЯ РАБОТЫ
ЛУЧШИЙ ПАРТНЕР ПО АУТСОРСИНГУ
ЛУЧШИЙ ЦЕНТР ПО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ В ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОРГАНАХ И СЕКТОРЕ ЖКХ
ЛУЧШИЙ НЕБОЛЬШОЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ
ЛУЧШИЙ БОЛЬШОЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ

 

ПРОДУКТЫ, ТЕХНОЛОГИИ И РЕШЕНИЯ 

ЛУЧШЕЕ ПРИМЕНЕНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ. ПРОДУКТ ГОДА

 

Эта категория открыта для поставщиков технологических решений, системных интеграторов и высокотехнологичных контактных центров, которые разработали / внедрили / интегрировали / применяют на практике технологии, повышающие эффективность и производительность контактного центра, удовлетворенность и лояльность клиентов и персонала, обеспечивающие высокое качество обслуживания, снижающие затраты и т.п.

ПОДРОБНЕЕ >>

regbutton

ЦЕРЕМОНИЯ НАГРАЖДЕНИЯ

 

БРОНИРОВАНИЕ МЕСТ
НА ЦЕРЕМОНИИ НАГРАЖДЕНИЯ

Дата: 22 марта 2017

Время: 19:00

Место: Москва (TBA)

Незабываемое шоу-кабаре, вручение призов лучшим из лучших, первые лица индустрии контакт-центров в зале (более 300 гостей), Финал Конкурса «Оператор Года» на сцене, живой звук и зажигательные танцевальные хиты в исполнении лучших кавер групп в честь Финалистов и Победителей программы номинирования не оставят никого равнодушными.


СТОИМОСТЬ БРОНИРОВАНИЯ МЕСТ

1 место – 15.900 руб. или 7950 руб. - льготная цена только для делегатов Конференции CCWF - 2017 при регистрации до 10 февраля 2016
2 места – 27.900 руб.
3 места – 39.900 руб.
4 места – 51.900 руб.
5+ мест – 12.900 руб.за каждое место
8+ мест – 11.900 руб.за каждое место
10+ мест – 10.900 руб.за каждое место
20+ мест – 9.900 руб.за каждое место
24+ мест – 9.500 руб.за каждое место
30+ мест — 8.900 руб.за каждое место
 
Бронирование места на Церемонии будет открыто с 15 ноября 2016.
Суперпакеты можно выбирать уже сегодня.

Если вы планируете участие в 10-ти и более номинациях, а также заранее бронируете места на Церемонии Награждения, то воспользуйтесь Суперпакетами для экономии вашего бюджета. Вы можете изменять количество номинаций в пакете, сокращая или дополняя его номинациями и/или местами на Церемонии Награждения по льготной цене. ПОДРОБНЕЕ >>

 

regbutton

ПОСТОЯННЫЕ УЧАСТНИКИ

01_1852_logo_0867d6f96593b546878d6b6cc48de7d9
Primary_Cyrillic_Centre_CMYK
01_1926_logo_67c846d12d138f91818afa31910d5162
03_1916_logo_5ad09514af5ff5d7021d9dca20ddac86
01_1914_logo_2319bcfc030e3d66e10599ad8eb6233e
01_1989_logo_aad8dae172d96ca38801d351625f94bd
01_1970_logo_6f6167d06150e0bec8c0661beb960710
02_1951_logo_d3438778b7a189ef68baf539fe290c4c
01_1873_logo_767b93744202d4170b0e136c8dfc06a3
01_1884_logo_dbf376e39cd4c3f866d80e95c95b4dbf
04_1953_logo_d7afe2c146159a38a0e6be31d1d4b9c8
T_BRAND_M_COLOR_CMYK
04_1938_logo_7c8c2be93ec27d035bd3b7b359a3a6dc
01_1898_logo_02d84761b9b304b173139ff647b7695c
02_1866_logo_57f08081834d4f76e6ac7f49be85b7df
04_1899_logo_4a1126c04f30d370797e2ea0922c7aa5
04_1888_logo_7167bc0e64f15b7bf6b89822f765837c
04_1883_logo_7465bd276a315d08f912f142fedcb7d2
04_1875_logo_ccb41692a60bf9860415502e64c43f69
Print
01_1851_logo_9df71666542e93c8439b5c2f0bde9478
01_1912_logo_f9eb77d6ba54dffdf4f2905507c45533
12_1999_logo_63e10dccfcc42c8d8c35427b9a9798d7
04_1890_logo_fd1fcb9d3ef3ada3d536fceaf91b8c00
14_1955_logo_0aa2f8af0221562e4c087bac39b0b9c2
Logo_NBN_bez_slogana
logo_pantones--curv
33_1909_logo_9f910d9f7cf2bb9d0e566442492349c9
01_1911_logo_b452fdde5fdcfb4d178f7a49af6985bb
21_1922_logo_ab21ce477a4f2c63bb3cabe136546300
18_1908_logo_a9e7f27469aa89e3a4cecff95b22306f
21_1882_logo_eb6c21f0e8b63922384a21c150c98997

и еще более 100 контактных центров из России, Казахстана, Беларуси, Украины, Киргизии, Армении, Грузии, Таджикистана и других стран региона...

 

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К ЛУЧШИМ ИЗ ЛУЧШИХ ПРЯМО СЕЙЧАС >>