CCGuru Awards

15 февраля завершился первый этап голосования членов Экспертного Совета (Жюри) программы номинирования Хрустальная Гарнитура в сезоне 2016/2017. По итогам голосования членами Жюри были определены 197 лучших руководителей, менеджеров, тренеров, продавцов и операторов контакт-центров, были названы самые лучшие команды, группы и смены, самые успешные проекты, программы, а также самые передовые технологии и контактные центры из России, […]

Составлено предварительное расписание проведения Защиты Эссе в сезоне 2016/2017. Расписание будет скорректировано после оглашения списка Финалистов 15 февраля. Начнут марафон презентаций 16 февраля Финалисты в категории ПРОЕКТЫ, ПРОГРАММЫ, СТРАТЕГИИ, ПРАКТИКА КОМАНДЫ продолжат защиту 20 и 21 февраля 2017. КОРПОРАТИВНЫЕ НОМИНАЦИИ будут защищаться во второй половине дня 21 февраля. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ номинации продолжат Защиту после праздничных каникул 27 и 28 […]

Первый этап голосования за лучших в короткий список Финалистов программы номинирования Хрустальная Гарнитура успешно стартовал 15 января! Голосование продлится 4 недели и завершится в полдень 15 февраля, после чего будет объявлен Short List Финалистов программы, которые продолжат борьбу за Победу в номинациях на втором этапе голосования Жюри. Проголосовать за лучших, по мнению экспертов, представителей индустрии в короткий список […]

Лучших сотрудников и команды, успешные проекты и технологии определили ведущие контакт-центры в России, Казахстане, Беларуси, Киргизии и Украине, чтобы номинировать их на самую престижную и известную Награду профессионального Сообщества Call Center Guru Хрустальную Гарнитуру.”В сезоне 2016/2017 в программе будут принимать участие 283 номинанта. Это рекордный интерес, демонстрирующий высокую популярность программы и ее международное признание”, – говорит […]

Гильдия Менеджеров Контакт Центров совместно с Международным Институтом Сертификации Контактных Центров в рамках программы CC Week 2016 10 ноября представили ПОБЕДИТЕЛЕЙ ЧЕМПИОНАТА И ОБЛАДАТЕЛЯ Grand Prix первого открытого чемпионата менеджеров контактных центров по направлениям: ОПЕРАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ Менеджер по управлению качеством (QM) Менеджер по управлению трудовыми ресурсами (WFM) УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ Менеджер по управлению персоналом (HR) ЧЕМПИОН […]

230 номинантов из более чем 80 контакт-центров России, Казахстана, Беларуси, Киргизии и Украины уже выбрали номинации для участия в самой престижной региональной программе номинирования лучших из лучших в индустрии контактных центров и обслуживания клиентов Хрустальная Гарнитура.Присоединяйтесь к успешным, передовым контакт-центрам и службам клиентского сервиса, представляющим различные сектора экономики и сферы бизнеса, а также муниципальным и государственным компаниям. […]

175 номинантов из более чем 50 контакт-центров России, Беларуси, Украины и Киргизии уже подали свои заявки на участие в 35 номинациях Награды Хрустальной Гарнитуры в сезоне 2016/2017. “Огромный, растущий интерес к участию в программе номинирования, а в этом сезоне за первые 11 недель приема заявок мы фиксируем рост количества участников на 10%, еще раз подтверждает тезис […]

Битва ведущих менеджеров контакт-центров за Гран При первого открытого чемпионата профессионального мастерства состоится 10 ноября 2016 года в Москве в рамках программы VII Недели Контактных Центров – CC Week – 2016. Целью проведения Чемпионата менеджеров КЦ является повышение статуса и стандартов профессиональной подготовки и квалификации менеджеров контакт-центров. Принять участие в Чемпионате может любой менеджер контакт-центра, в зону ответственности […]

Откройте для себя секреты успеха участников программы номинирования лучших из лучших в индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов Хрустальная Гарнитура. Узнайте, почему более 250 номинантов ежегодно принимают участие в программе? Как правильно подобрать номинации для участия, как подготовить успешное Эссе для оценки и завоевать симпатии и признание членов Экспертного Совета? Как изменились правила судейства в новом сезоне, чтобы гарантировать всем участникам еще более высокий уровень […]

Контакт-центр автолизинговой компании «Европлан», представляющий Россию на одной из самых престижных профессиональных премий в области клиентского сервиса и контактных центров ECCCS Awards 2016, был включен в список финалистов в номинации Best Quality Team. Контакт-центр автолизинговой компании «Европлан» вошёл в шорт-лист европейской премии в индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов European Contact Centre and Customer Service Awards 2016 в номинации Best Quality Team. Тем самым контакт-центр компании попал в восьмёрку лучших в Европе по […]