Без рубрики

15-ый Юбилейный сезон программы номинирования Хрустальная Гарнитура стартовал

Опубликовано

Мы paды сообщить Вам, что новый XV Юбилейный сезон программы номинирования Хрустальная Гарнитура® стартовал. Мы обновили 80% требований и список номинаций. Узнайте первыми об изменениях в списке номинаций и требованиях, успейте выбрать подходящие для Вас номинации и подать заявку до 1 августа по льготной цене! Хрустальная Гарнитура® — авторитетная, престижная и признанная всеми ведущими контакт-центрами […]

ИТОГИ ПРОГРАММЫ

Названы имена Лауреатов программы номинирования Call Center Guru Awards Хрустальная Гарнитура® в сезоне 2017/2018

Опубликовано

21 марта в Москве на грандиозном Гала-ужине и Церемонии Награждения в присутствии более 400 гостей – лучших представителей и первых лиц индустрии, ведущих руководителей и ключевых менеджеров контакт-центров – были названы имена Лауреатов 14-ой Международной программы номинирования лучших из лучших в индустрии контактных центров и обслуживания клиентов Хрустальная Гарнитура®. Награда Call Center Guru Awards Хрустальная […]

Без рубрики

Объявлены имена Финалистов Награды Хрустальная Гарнитура в сезоне 2017/2018

Опубликовано

12 февраля 2018 завершился первый этап голосования членов Экспертного Совета (Жюри) программы номинирования Хрустальная Гарнитура в сезоне 2017/2018. По итогам голосования членами Жюри были определены 214 лучших руководителей, менеджеров, тренеров, продавцов и операторов контакт-центров, были названы самые лучшие команды, группы и смены, самые успешные проекты, программы, а также самые передовые технологии и контактные центры из […]

Без рубрики

Объявлен список Полуфиналистов Конкурса Оператор/Параоператор Года

Опубликовано

Итоговый Рейтинг Полуфиналистов Конкурса ОПЕРАТОР ГОДА 2017/2018 РЕЙТИНГ НОМИНАНТ БАЛЛОВ ЖЮРИ 1 Токарев Сергей, Банк ВТБ 12 2 Цеков Роман, Банк ВТБ 10 3 Даувальтер Иван, Сбербанк 9 4 Черных Елена, Ростелеком Контакт Центр 8 5 Галалюк Анна, Банк ВТБ (Беларусь) 7 6 Саалиева Нурзада, Beeline, Кыргызстан 6 7 Сафонова Александра, Сбербанк 5 8 Сковородкина […]

Без рубрики

ПЕРВЫЙ В ИСТОРИИ БАТЛ «ТАНЦЫ В КОНТАКТ-ЦЕНТРЕ»

Опубликовано

ПЕРВЫЙ В ИСТОРИИ БАТЛ «ТАНЦЫ В КОНТАКТ-ЦЕНТРЕ» Организаторы Конкурса Оператор Года объявляют о проведении Первого в индустрии танцевального батла контакт-центров! Если в коллективе вашего контакт-центра есть талантливые, амбициозные сотрудники, умеющие танцевать современные танцы, то зовите их скорее на Первый танцевальный батл контакт-центров, Финал которого состоится 21 марта 2018 в Москве в рамках программы грандиозной Церемонии Награждения Хрустальная […]

Без рубрики

Хрустальная Гарнитура: 300 лучших представителей индустрии контакт-центров претендуют на звание лучших в 37 номинациях Награды

Опубликовано

300 лучших представителей индустрии контакт-центров, представляющих более 120 контакт-центров из России, Казахстана, Беларуси, Киргизии и Украины, претендуют на звание лучших из лучших в 37 номинациях Награды 1 декабря завершился прием заявок и загрузка информации от лучших представителей индустрии контакт-центров для изучения, оценки и голосования Жюри Международной программы номинирования Хрустальная Гарнитура. Зарегистрировано рекордное за всю историю […]

Без рубрики

Как составить Эссе будущего победителя и правильно загрузить информацию для оценки Жюри?

Опубликовано

Члены Жюри при выборе и оценке Финалистов и Победителей программы номинирования Хрустальная Гарнитура принимают свое решение, прежде всего, на основании прочитанного в Эссе. Таким образом, решающее значение, особенно на первом этапе знакомства с участниками и голосования за список Финалистов, имеет то, как Вы опишете свои достижения и преимущества. Как составить Эссе будущего победителя? Какие требования […]

Без рубрики

Обновленная система оценки участников будет применяться для определения лауреатов программы в новом сезоне

Опубликовано

В новом сезоне программы номинирования лучших из лучших в индустрии контактных центров и обслуживания клиентов Хрустальная Гарнитура® на заключительном этапе определения Победителей и Лауреатов будет применяться обновленная система оценки с использованием 6 унифицированных критериев и гибкой 10-тибальной шкалы оценки: Положительное влияние на бизнес Причины, драйверы изменений, улучшений хорошо поняты, номинантом продемонстрированы очевидные обоснования и реализованные бизнес-преимущества. Операционная […]

Без рубрики

Битва Менеджеров контакт-центров за III Гран При Открытого Чемпионата

Опубликовано

Новая битва профессионалов контакт-центров за Гран-При Третьего открытого чемпионата менеджеров контакт-центров, состоится 1 ноября 2017 года в Москве в рамках обширной программы 8 Международной Недели Контактных Центров — CC Week 2017. Принять участие в Grand Prix могут менеджеры, руководители контакт-центров, в зону ответственности которых входит: операционное управление КЦ (OM), управление качеством обслуживания в КЦ (QM), управление трудовыми ресурсами (Чемпионат WFM), управление персоналом […]

Без рубрики

133 лучших представителей из более чем 40 контакт-центров России, Казахстана и Кыргызстана уже выбрали свои номинации в новом сезоне

Опубликовано

133 номинанта из более чем 40 успешных контакт-центров, представляющих Россию, Казахстан и Кыргызстан, уже выбрали свои номинации в новом сезоне 2017/2018 программы номинирования лучших из лучших в индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов Хрустальная Гарнитура. 37 обновленных номинаций ждут своих Героев! «Существенный рост количества участников, подавших свои заявки в льготный период ранней регистрации до 1 августа, […]